Přepravujeme k vám porcelán a s ohledem na jeho "křehký" charakter jsme pro vás vytipovali následující způsoby dopravy, které by měly zajistit, že se k Vám Vámi vybrané zboží dostane v pořádku, celé a nerozbité.

1. Balíkovna - zásilku vám doručíme do vámi zvolené Balíkovny nebo Balíkovna boxu. Maximální hmotnost zásilky je 15 kg.
Po doručení budete informováni o možnosti vyzvednutí zásilky. Zvolit si můžete výdejní místo nebo box, který vám nejlépe vyhovuje.                     

2. Balíkovna na adresu - zásilku vám doručíme prostřednictvím Balíkovny přímo na vámi uvedenou adresu.
O doručení zásilky budete přepravcem předem informováni. Pokud vás doručovatel nezastihne, budete informováni o dalším způsobu doručení nebo možnosti vyzvednutí zásilky.

3. PPL - zásilku vám doručíme prostřednictvím Balíkovny přímo na vámi uvedenou adresu.
O doručení zásilky budete přepravcem předem informováni. Pokud vás doručovatel nezastihne, budete informováni o dalším způsobu doručení nebo možnosti vyzvednutí zásilky.

4. Osobní odběr - objednávku je možné si vyzvednout i osobně na výdejním místě, na adrese provozovny Osvobozená 777, 431 51 Klášterec nad Ohří. Jakmile bude objednávka připravena k vyzvednutí, zákazník na to bude upozorněn e-mailem nebo telefonicky. 

Váš balík odešleme během 2 - 3 pracovních dní.

UPOZORNĚNÍ!

Zboží je vždy před předáním přepravci zkontrolováno a pečlivě zabaleno.

Může se ale stát, že dojde během přepravy k poškození, proto si při přebírání balíčků od dopravce nebo na výdejním místě zásilku pečlivě zkontrolujte, jestli není poškozená nebo v ní "necinkají střepy". V takovém případě zásilku nepřebírejte a na místě sepište reklamaci pro dopravce.

Pokud i přesto rozbalíte zásilku a naleznete v ní zboží v poškozeném stavu, zašlete nám prosím na náš e-mail: obchod@tripor.cz . 

1. číslo Vaší objednávky, popis kusů, o které se jedná
2. fotografie dokumentující poškození zásilky

• fotografie přepravní krabice ze všech stran (z dálky) a zvláště pokud jsou na ni známky poškození (díra, protržení, "zmačkaný" roh apod.)
• fotografie dokumentující, jak byla zásilka zabalena v balíku, aby se předešlo poškození (mělo by z toho být poznat, že zboží bylo na cestu pečlivě a bezpečně zabaleno). Tyto fotografie poslouží jako podklad v reklamačním řízení u přepravní služby.

• fotografie otevřené přepravní krabice včetně uložení výplňových a fixačních materiálů (cca 2 fotografie)
• fotografie bezpečného zabalení a prokladů jednotlivých produktů (cca 2 - 3 fotografie)

• fotografii přepravního štítku s adresou a číslem balíku
• fotografii poškozeného kusu nebo kusů

Lhůta pro uplatnění reklamace z důvodu poškození zboží při přepravě je do 2 pracovních dnů od převzetí zásilky. To samé platí pro případ chybějícího zboží v zásilce. Pozdější reklamace nemůže být uplatněna, jelikož ji již nelze uplatnit u přepravní služby.

Zpětnou vazbu k Vaší reklamaci obdržíte co nejdříve na Váš e-mail nebo telefonicky.