Přepravujeme k Vám porcelán, s ohledem na jeho "křehký" charakter jsme pro vás vytipovali následující způsoby dopravy, které by měly zajistit, že se k Vám Vámi vybrané zboží dostane v pořádku, celé a nerozbité.

1. Balíkovna - balík do 15 kg, vyberte si box nebo výdejní místo, které vám vyhovuje, zásilka bude označena štítkem "KŘEHKÉ",

2. Balíkovna na adresu - balík do 15 kg, bude doručen na vámi vybranou adresu, zásilka bude označena štítkem "KŘEHKÉ",

3. Česká pošta- Balík na poštu - bude doručen na Vámi zvolenou poštu, zásilka bude označena štítkem "KŘEHKÉ",

4. Česká pošta - Balík "do ruky" - bude doručen na Vámi zvolenou adresu, zásilka bude označena štítkem "KŘEHKÉ",

5. Osobní odběr - objednávku je možné si vyzvednout i osobně na výdejním místě, na adrese Osvobozená 777, 431 51 Klášterec nad Ohří. Jakmile bude objednávka připravena k vyzvednutí, zákazník na to bude upozorněn e-mailem nebo telefonicky. Tento způsob dodání je ZDARMA,

Váš balík odešleme během 2 - 3 pracovních dní.

UPOZORNĚNÍ!

Zboží je vždy před předáním přepravci zkontrolováno a pečlivě zabaleno.

Může se ale stát, že dojde během přepravy k poškození, proto si při přebírání balíčků od dopravce nebo na výdejním místě zásilku pečlivě zkontrolujte, jestli není poškozená nebo v ní "necinkají střepy". V takovém případě zásilku nepřebírejte a na místě sepište reklamaci pro dopravce.

Pokud i přesto rozbalíte zásilku a naleznete v ní zboží v poškozeném stavu, zašlete nám prosím na náš e-mail: obchod@tripor.cz . 

1. číslo Vaší objednávky, popis kusů, o které se jedná
2. fotografie dokumentující poškození zásilky

• fotografie přepravní krabice ze všech stran (z dálky) a zvláště pokud jsou na ni známky poškození (díra, protržení, "zmačkaný" roh apod.)
• fotografie dokumentující, jak byla zásilka zabalena v balíku, aby se předešlo poškození (mělo by z toho být poznat, že zboží bylo na cestu pečlivě a bezpečně zabaleno). Tyto fotografie poslouží jako podklad v reklamačním řízení u přepravní služby.

• fotografie otevřené přepravní krabice včetně uložení výplňových a fixačních materiálů (cca 2 fotografie)
• fotografie bezpečného zabalení a prokladů jednotlivých produktů (cca 2 - 3 fotografie)

• fotografii přepravního štítku s adresou a číslem balíku
• fotografii poškozeného kusu nebo kusů

Lhůta pro uplatnění reklamace z důvodu poškození zboží při přepravě je do 2 pracovních dnů od převzetí zásilky. To samé platí pro případ chybějícího zboží v zásilce. Pozdější reklamace nemůže být uplatněna, jelikož ji jž nelze uplatnit u přepravní služby.

Zpětnou vazbu k Vaší reklamaci obdržíte co nejdříve na Váš e-mail nebo telefonicky.